Berita-rakyat, membangun bisnis yang sukses tidak hanya tentang menarik pelanggan baru, tetapi juga tentang menjaga pelanggan yang sudah ada. Membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan repeat order adalah kunci untuk pertumbuhan yang stabil dan berkelanjutan.

Baca Juga

Aksesoris Fashion dan Tas Bodypack: Panduan Memilih dan Rekomendasi Produk

Port Academy Sukses Cetak Ratusan Ahli IMDG Code dalam 10 Bulan

Memahami Perilaku Pelanggan: Kunci Meningkatkan Repeat Order

Rahasia Meningkatkan Repeat Order dan Loyalitas Pelanggan Tanpa Biaya Besar — Gambar Istimewa : imagedelivery.net

Data menunjukkan bahwa 68% bisnis yang sukses berfokus pada pemahaman mendalam akan perilaku pelanggannya. Dengan memahami pola dan preferensi pelanggan, Anda dapat menciptakan penawaran yang tepat sasaran dan meningkatkan peluang mereka untuk kembali membeli tanpa perlu mengeluarkan biaya besar untuk iklan.

Ciptakan Pengalaman yang Tak Terlupakan

Langkah pertama untuk meningkatkan repeat order adalah dengan menciptakan pengalaman yang membuat pelanggan ingin kembali. Mulai dari proses pembelian yang lancar hingga layanan purna jual yang memuaskan, setiap langkah harus dirancang untuk memberikan kesan positif.

Loyalitas Pelanggan: Investasi Jangka Panjang

Pelanggan yang loyal bukan hanya membeli lagi, mereka juga merekomendasikan bisnis Anda secara organik. Riset dari Bain & Company menyatakan bahwa pelanggan setia membelanjakan 67% lebih banyak dibandingkan pelanggan baru.

Manfaatkan Data untuk Strategi yang Efektif

Gunakan database Anda untuk analisis mendalam. Mengetahui siapa yang paling sering membeli, apa yang mereka suka, hingga waktu terbaik untuk follow-up, akan mengoptimalkan strategi penjualan Anda. Platform seperti CRM HubSpot atau Salesforce dapat membantu melacak data penting ini dan memudahkan pengelolaan.

Customer Experience: Investasi yang Menguntungkan

Customer experience adalah investasi yang menguntungkan. Dengan memperbaiki pengalaman pelanggan, bisnis Anda memiliki pondasi kuat untuk terus berkembang.

Pelajari Lebih Lanjut di Customer Mastery

Bagi Anda yang ingin mempelajari lebih mendalam tentang strategi repeat order dan loyalitas pelanggan, gabunglah di Customer Mastery bersama Mas Arisdiansah dari Incentric, kolaborasi dengan Bisnishack. Di sini, Anda akan mendapatkan framework customer experience setahun ke depan, strategi repeat order, hingga cara menjadikan pelanggan marketer loyal untuk produk atau jasa Anda.

Hubungi Reny Violetawa.me/[email protected]

Berita ini juga terbit di: www.vritimes.com/id.