Raih Omzet Tinggi Tanpa Tambah Budget Marketing: Rahasia Customer Mastery

Berita-rakyat.com – Sebagai pebisnis, Anda mungkin sering merasa perlu menambah anggaran marketing untuk meningkatkan penjualan. Padahal, kunci sukses bukan hanya soal budget besar, melainkan tentang mengelola database customer dengan tepat.

Customer Mastery, kolaborasi Arisdiansah dari Incentric dan Bisnishack, mengungkapkan bahwa banyak bisnis yang berhasil melesatkan omzetnya hanya dengan menata strategi customer experience yang efektif. Survei HubSpot menunjukkan bahwa 66% customer cenderung lebih loyal pada brand yang menawarkan pengalaman personal.

Bagaimana menerapkannya? Mulailah dengan memperhatikan setiap data customer yang Anda miliki. Database bukan sekadar angka, melainkan jalan untuk memahami siapa yang membeli, mengapa mereka membeli, dan apa yang membuat mereka kembali.

Bayangkan, jika setiap customer memiliki pengalaman menyenangkan dengan brand Anda, peluang repeat order meningkat hingga 57%! Caranya simpel: lakukan segmentasi berdasarkan preferensi atau kebiasaan beli customer, lalu sesuaikan strategi pemasaran yang lebih relevan.

Strategi repeat order sangat efektif ketika customer merasa diperhatikan. Anda tidak perlu selalu fokus menjaring customer baru, loyalitas customer yang sudah ada jauh lebih berharga.

Berdasarkan data dari Bain & Company, kenaikan 5% dalam customer retention bisa meningkatkan profit hingga 95%. Bayangkan, hanya dengan mengelola database yang ada dan menawarkan penawaran khusus yang relevan, omzet Anda bisa terus meningkat tanpa perlu iklan baru.

Strategi Customer Jadi Marketer: Efek Bola Salju Penjualan

Ketika customer puas, mereka bukan hanya akan membeli kembali, tetapi juga bisa menjadi marketer untuk produk Anda. Beri insentif atau reward bagi customer yang sering merekomendasikan produk Anda, seperti program referral atau loyalty point.

Data dari Nielsen menunjukkan, 92% orang lebih percaya rekomendasi dari orang yang mereka kenal. Ini adalah bukti bahwa customer yang loyal adalah investasi jangka panjang paling ampuh.

Lebih Cuan dengan Customer Mastery

Jika Anda ingin mendalami strategi-strategi ini lebih detail, belajar langsung di Customer Mastery bersama Mas Arisdiansah bisa menjadi langkah terbaik.

Di sana, Anda akan mendapatkan framework setahun ke depan untuk mengelola customer experience, strategi repeat order, dan cara mengubah customer menjadi marketer loyal untuk bisnis Anda.

Hubungi Reny Violetawa.me/[email protected]

Berita ini juga terbit di: www.vritimes.com/id